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中国电信晋中分公司“96100电脑专家”为个人/家庭用户全面解决电脑终端故障及上网过程中遇到的各种问题，从远程指导到上门服务，我们提供全程服务。96100服务体系完善，服务流程规范，更有着一支经验丰富的维修工程师队伍，96100使您真正做到“电脑无忧”！
一、96100为用户提供免费的咨询服务：如果您在使用电脑的过程中遇到问题，可以拨打96100，由我们的咨询工程师针对您的问题进行分析，并为您提供解决问题的办法；
二、96100为用户提供上门维护服务；
三、承接用户电脑终端的送修服务，送修办法可向96100咨询；
四、受理用户的宽带安装业务，包括ADSL、LAN、专线方式等；
五、受理中国电信晋中分公司宽带用户的故障申报；
六、受理中国电信晋中分公司宽带用户的投诉；
七、中国电信“互联星空”用户的售后服务。
下表是个人/家庭用户上门服务的收费标准。超出所列服务项目的，请您拨打96100进行咨询。
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单台次维护 |
安装操作系统（含本机自带驱动及宽带驱动） |
50元/单台次 |
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系统优化，硬盘空间整理，分区调整 |
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查杀病毒 |
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数据服务 |
误删除、分区表损坏、系统无法启动的数据恢复 |
300元起 |
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软件安装服务 |
安装大型软件如office、光盘版游戏、网络游戏等 |
5元/个 |
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硬件检测 |
开主机箱检测 |
50元/次 |
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外设安装 |
安装打印机、扫描仪等外部设备 |
50元/次 |
注意事项：
1、维护服务具有工作时间与地域的限制，查看......。
2、在维护中，所有需要安装的软件（不含驱动程序、上网助手、聊天工具、股票分析等无版权争议的软件）均需用户自备。
3、查杀病毒、木马的服务内容，需用户自备杀毒软件（即使我们为您安装正版杀毒软件，因升级更新等问题，只能保证在较短时间内有效）。
4、所有的硬件类维护，均需用户自备零配件。价格中只含服务费。
5、为方便客户，我们可为用户代购软件、硬件，价格按市场行情。
6、超出上门服务区域的用户，视距离远近另外加收服务费，最低为30元。上门服务区域详见本站http://0354.96100sx.com/index_5.asp
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